涉及业务管理应用程序的首字母缩略词

fatemajannatmim

当他们开始看到涉及业务管理应用程序的缩写词时，肯定不止一个人会产生疑问，但又不太了解它们的含义，更不用说它们的用途了。相反，它似乎是顾问或专家创建的术语，目的是迷惑而不是说服潜在客户，创造他们以前没有的需求。 当我们听到这样的短语时：“你们没有安装 ERP 吗？由于 CRM 与 ERP 的集成，我能够减少 30% 的开支... “我们有两个选择...要么点头，试图表明我们正在了解他们在谈论什么）或者板着脸等他们告诉我们。”澄清一下。 这些工具可以作为竞争力、生产力……迫使我们安装它们以提高我们在市场中的地位并能够在“我们周围的商业丛林”中生存的时代的基本业务战略来出售……来吧，你觉得怎么样？看到这样的情况，我不知道我们怎么没有在我们的手机上或浴室里安装这样的东西...... 本博客试图阐明这个主题，以便给出一些简单的定义，尽管每个定义都可以单独作为一篇文章。让我们分部分来看。

客户关系管理。 一个软件工具。我们的想法是把客户放在我们组织的中心，这样我们所有的资源就从这个意义上说是一致的，即将与客户互动的所有渠道整合为一个，这样我们与他们维持的关系就 兄弟手机列表 可以被整合到一起。同质化，无论与哪个部门联系。 有些公司的每个部门都维护自己的客户数据库，其中包含自己的信息和事件，完全独立于公司的其他部门。有了 CRM，信息流就足以正确跟踪客户。所有部门（销售、维护、财务等）都将拥有并管理相同的信息，这将带来更好的护理质量和肯定的满意度（忠诚度）。你必须记住，获得一个新客户的成本比保留一个客户的成本高出 4 倍。 因此，有必要集中数据以保持客户信息永久可用和更新。 CRM 真正结合了营销、销售、联系人管理和客户支持。 那么通过 CRM 可以实现什么目标呢？拥有集中的信息使我们能够改善客户服务，了解他们的行为并预测可能的变化。但这不仅仅是花钱、安装工具然后“就这样”的问题。此外，你还必须改变你看待业务的方式，在某些情况下，你必须改变迄今为止的策略甚至心态。



资源规划 应用程序负责覆盖公司业务管理涉及的所有功能领域的需求。 它旨在简化日常任务（在许多情况下是重复性的），从而改善部门之间的沟通并确保实时进行信息的接收和发送。 一个明显的例子是，可以完全跟踪制成品，从它离开制造链、成为订单、通过运输方式发送给客户、开具发票并反映在会计中，而不是更进一步。甚至知道形成它的组件（材料）、涉及的供应商等。 ERP面向公司的运营领域，例如财务、人力资源、生产。 SCM：供应链管理 它具有多功能方法，包括对组织中原材料流动的完整管理、与材料制造过程相关的一些方面以及成品向最终消费者的整个移动。 SCM解决方案包括所有采购、订单管理、生产、物流和规划要求，以优化所有供应链流程，并采用最佳业务实践。 它是与供应商协作、控制从仓库管理到商品运输和分销的流程执行的工具。它具有管理任何订单流程所需的灵活性 BPM：业务流程 管理 定义告诉我们BPM是一种试图通过业务流程的管理来提高公司绩效的方法论，但是什么是业务流程呢？业务流程代表人员、事件、组织等参与的一系列活动。