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發表於 2024-2-12 12:40:04 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
希望这篇文章对你的产品交互能力有所提升!另外交互规范是产品架构的基础的地基,具体楼房盖成什么样还需要用心去思考以及借助公司内部UI和UE的力量。鸡肉卷工厂的这一套打法叫“客户经营改善型营销”。说白了,就是通过帮客户改善经营、帮客户赚到钱的方式,来实现自己的营销。 这放在私域经营里,不就是我们常说的“利他思维”么。 卖服装的,有没有想过帮你的客户变得更得体适配,而不是忽悠别人穿什么都好看; 做保险的,有没有想过帮你客户量身定制符合他利益最大化的方案,而不是只看佣金推荐; 做医药的,有没有想过在客户需要你的时候第一时间出现,给与关怀或安慰,而不是只会卖药; 卖软件的,有没有想过帮你的客户把软件用起来,

而不是只想、只能把软件卖给别人; 做知识服务的,有没有想过如何帮你客户行动起来,交付应有的价值,而不是只想收割别人; …… 我们不妨都想想,自己为客户服务了什么? 做私域的核心是在提供服务、价值,经营关系后,客户主动的选择。 二、最小业务单元决定成败 鸡肉卷工厂,他 墨西哥电报号码 们的销售模式是地推,地推是他们最小业务单元。 他们是怎么做地推拜访客户的? 什么时间去?下午1:30左右,因为这个时候午餐高峰已结束,店里稀稀拉拉有客人,但不太忙; 怎么去?不能开好车去,不能让客户觉得你很赚钱; 去干什么?带着锅碗瓢盆去,现场煮给他们的老板、主厨,还有客人吃,让客人说好吃。 你看,都是多么「细节」的东西,细节决定拜访成功率。 其实,私域不也是如此嘛。 私域的最小业务单元是什么?是「一次消息推送」 任何一次消息推送都涉及4个要素:时间、人群、场景(触点)、内容,细节就藏在这些要素里。 都应该认真思考,这次推送是针对哪个人群,在什么时间发合适,通过哪个触点发送,发什么内容是他们感兴趣的。 只有这样,,就像鸡肉卷工厂的对推一样。





遗憾的是,我们普遍把私域当成了广告渠道,在私域里肆意群发广告,为了转化少部分人而得罪大多数人。 我们也普遍太过于关注运营技巧和群发效率,而忽略了私域最小业务单元(一次消息推送)的决定性作用。 试想一条消息都发不好,何谈做好私域? 三、内容的重要性无处不在 在讲到美容院的案例时,有这么一段店长给客人的电话话术: “王女士,你那个美容师时间有点凑不上,正好,拜托您给我帮个忙。我这儿有个新同事,她在学校的时候,就是班上前十名,我们专门挑来,培训了三个月。小姑娘技术好,也上进,不知道今天您愿不愿意让她为您服务?您帮我们考核考核,也给小姑娘一个成长的机会?” 想象一下,这样的话术即便不是电话里说,微信里发给客户,可不可以? 这个话术的最大特点是什么? 说人话,真诚。

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