能够与大量忠实客户建

jony42

明确的重点对于建立成功的客户成功团队和持久的公司非常重要。当您的团队在共同的使命、战略和季度目标上保持一致时，您就更有可能取得成功。 对于许多部门来说，设定目标很容易。营销团队可以设置理想的每次转化费用和客户获取指标。工程团队可以瞄准积分或推出产品。但客户成功团队所做的大部分工作都是定性的。 那么，您应该跟踪什么？ 当然，您可以跟踪拨打的电话数量、通话时间、销售额或积极的客户评级，但这些指标都是个人主义的，不能反映团队的贡献。它们激励员工相互竞争，而不是为了共同的事业而努力。

当您引入 时，您可以对您的团队说，您现在的重点是：增加我们的 。 作为经理，你可以每 意大利电报号码数据 天问你的员工： 你今天有没有让每个客户都想向朋友推荐我们的业务？ 通过将 作为面向客户的团队的关键指标，您将全神贯注于这一目标，他们的目标是让客户在每次互动中都获得积极的体验。您的团队将更加紧密地合作，他们将互相鼓励，他们将庆祝推荐者并尽一切努力减少批评者。 结果？销售额将会增加，客户流失的频率将会降低，您将立持久的业务。 量化口碑流量。 净推荐值最重要的功能之一是能。



够衡量对持续增长至关重要的业务部分：口碑。 超过 的消费者表示，对家人和朋友的信任高于所有其他形式的广告。 简而言之，这个百分比是巨大的，值得您花时间。 此外，口碑在买家旅程的多个部分（从考虑到评估再到购买）都很重要，并且在发展中市场变得越来越重要。 口碑 资料来源：麦肯锡 当您考虑到您网站的每 个访问者中大约有 个受到其网络的影响时，您应该进行优化以创建稳定的口碑渠道 开展推荐朋友活动、创建积极的客户服务体验，以及创造让您的品牌令人难忘的元素。 哈利的 来源：哈利的 例如，考虑 如何利用口碑来产生 个电子邮件注册。当然，他们的工具为他们的网站提供了大量的推荐流量。